A Ouvidoria Municipal de Berizal é o canal oficial de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura. Por meio deste serviço, você pode registrar reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitações de informação sobre os serviços públicos municipais.
O que é a Ouvidoria?
Trata-se de um instrumento de participação popular que garante ao cidadão o direito de ser ouvido pela administração pública. A Ouvidoria recebe, registra, encaminha e acompanha as manifestações, buscando soluções dentro dos prazos legais.
Tipos de manifestação
- Reclamação: insatisfação com serviço ou atendimento prestado.
- Sugestão: proposta de melhoria para serviços ou políticas públicas.
- Elogio: reconhecimento de bom atendimento ou serviço.
- Denúncia: comunicação de irregularidade ou conduta inadequada.
- Solicitação de informação: pedido de esclarecimento sobre serviços municipais.
Prazo de resposta
As manifestações registradas são analisadas pela equipe da Ouvidoria e encaminhadas ao setor responsável. O prazo de resposta varia conforme a complexidade do caso, mas buscamos retorno em até 30 dias úteis, conforme a legislação vigente.
